KINGMAX服務中心

產品保固換修服務

台灣地區消費者透過合法銷售管道所購買KINGMAX品牌全系列產品(含:記憶體 \ 記憶卡 \ 隨身碟…等)只要在保固期間內均享有產品保固換修服務。依據KINGMAX產品保固條款,產品在正常使用狀況下發生故障無法使用如仍在產品保固期限內,均可諮詢原廠保固換修服務。如經本公司判定人為操作損壞而致使產品無法使用,本公司有權利不予換修。如本公司最終同意進行換修服務,則將收取服務維修費用。(該費用須經雙方同意後,始得進行保固維修服務)。註:產品保固換修服務內容請見KINGMAX產品保固條款

如產品發生故障問題,需要進行換修服務,消費者可至原購買通路或洽詢「KINGMAX保修服務中心」免付費服務電話:0800-000-820)。當產品在進行換修時可享免費維修檢測服務,本公司並將於收到產品後14個工作天之內(不含例假日) 將良品歸還給消費者。唯KINGMAX保修服務中心所規劃放置之換貨備品,均針對市場上較為普遍的產品進行備用,如無備品庫存或產品已停產,將會儘速通知,並告知替代解決方案。


郵寄換貨方式

如遇需維修更換的情形,消費者可透過 0800-000-820 客服專員的協助,將產品郵寄至 KINGMAX 保修服務中心。郵寄地址: 30267 新竹縣竹北市泰和路84號。(記憶卡/隨身碟產品請註明「協泰國際維修部收」;記憶體產品請註明「勝創科技維修部收」)

 產品郵寄換修注意事項:

  1. 請詳述產品故障現象及其不良原因。
  2. 請詳盡註明返修品回寄之收件人姓名、電話、地址
  3. 請務必以掛號郵寄方式寄出,以利運送過程追蹤
  4. 請將換修產品妥善包裝避免在運送的過程中損壞。(如有任何因運送而造成的人為損壞,由消費者自行負責。)
  5. 單趟返修郵資先由消費者代為支付,當產品換修完畢歸還給時KINGMAX會另附上返修郵資NT30,以補貼返修的運費,感謝您的協助。

所有經過維修或更換的產品在返還前均已通過測試,確保其功能正常等同於新品。如產品於更換新品後仍舊發生相容性或技術問題而無法使用,則消費者可採取以下方式反應問題,我們將由技術人員盡快處理回覆。


客戶服務及技術諮詢

     1. 客服專線

如消費者有任何產品使用或保固服務相關問題需要諮詢可於服務時間內撥打免費諮詢電話將有專人為您服務。如當天因颱風等天災或其他因素經政府公告為非上班日,KINGMAX 保修服務中心也將暫停服務。

服務時間:週一至週五08:30 ~ 12:00  /  13:00 ~ 17:30

客服諮詢專線:0800-000-820

     2. 線上技術支援服務

如消費者有任何產品使用上的疑問或者技術問題需要排除,可進入http://www.kingmax.com/zh-
tw/form/TechSupport透過網站e-mail諮詢的方式將由技術人員為您解答產品相關疑問,提供最適切的建議。