服務宗旨
KINGMAX品牌「記憶體(DRAM)」及「記憶卡/碟」售後換修保固服務

1.『勝麗國際股份有限公司』為 KINGMAX品牌「記憶體(DRAM)」及「記憶卡/碟」產品位於台灣區之總代理商,凡消費者持有仍在保固期間內故障之KINGMAX產品皆可享受換修保固服務。 (人為損壞項目將酌收服務費用)

2. 如產品於更換新品後仍舊發生相容性或技術問題而無法使用,則消費者可採取以下方式反應問題,我們將由技術人員盡快處理回覆:
    a) 撥打KINGMAX客服及申訴專線 0800-000-820接通客服或技術人員洽詢
    b) 透過KINGMAX中文網站( http://www.kingmax.com/zh-tw/html/mail )以E-MAIL方式反應問題

3. KINGMAX 產品換修可享原廠維修檢測服務。換修中心所規劃放置之換貨備品,均針對市場上較為普遍的產品作規劃放置,如無庫存會儘速通知,並將於收到產品後14個工作天之內(不含例假日)歸還良品於消費者。產品換修注意事項如下:
    a) 運費負擔為一方一趟支出,麻煩妥善包裝好並確認不因郵寄過程中造成損壞(如因運送過程中造成的損壞,由消費者自行負責)
    b) 請務必以郵寄掛號的方式寄出 
    c) 凡購買勝創全系列產品,如遇需維修更換的情形,消費者只需透過0800000820客服專員的協助,將產品寄送至勝創科技客服中心,後續在收到歸還的產品時,勝創科技會貼心地附上30元的郵資,以貼補消費者運送過程的支出。

4. 如消費者所持之產品經 KINGMAX 原廠判定為人為損壞,屆時將向消費者酌收維修檢測費用,我們也將於14個工作天(不含例假日)之內歸還良品於消費者。

5. 如消費者對於產品或服務有任何的疑慮及建議,可直接撥打客服及申訴專線0800-000-820 接通客服或技術人員,或透過KINGMAX中文網站( http://www.kingmax.com/zh-tw/html/mail )以E-MAIL方式反應問題及建議,我們將盡快改善回覆。
 


**客服及申訴專線:0800-000-820

服務時間:週一至週五 08:30 ~ 12:00  /  13:00 ~ 17:30
非上班時間及國定假日,請使用網站諮詢,在線上留訊息給客服人員。

 

**為了提供更豐富的網上資源供您使用,您可以通過網站諮詢的方式,以便快捷地獲取解決方案。詳情請登入 http://www.kingmax.com/zh-tw/form/TechSupport ,將有專人為您解答產品相關疑問,並提供最適切的建議。